Politique d’expédition

Monnaies & Collections Graal Inc.

 

Nous savons à quel point il est important de recevoir vos précieuses commandes rapidement et en toute sécurité. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que l'expédition de vos monnaies de collection soit un processus simple et transparent.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables à partir de la réception du paiement. Ce délai nous permet de procéder à des vérifications de sécurité, d'emballer vos articles avec le plus grand soin et de garantir une expédition sécuritaire. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Options et frais de livraison

Nous offrons plusieurs options d'expédition. Vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux au moment de passer à la caisse. Le coût de la livraison est calculé en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande.

  • Livraison standard : Les délais varient selon la destination.

  • Livraison express : Pour une réception plus rapide.

La livraison gratuite est offerte pour toutes les commandes de 300 $ et plus avant taxes, partout au Canada, 500 $ aux États-Unis, 1000$ à l'international. (Des restrictions peuvent s'appliquer en cas de tarifs hors normes selon notre discrétion)

Suivi et responsabilité

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis directement sur le site web du transporteur.

Chaque commande est emballée avec le plus grand soin pour garantir que vos pièces de collection arrivent en parfait état. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de l'article vous est transférée. Nous ne sommes pas responsables des pertes, des vols ou des dommages qui pourraient survenir pendant le transport.

Pour les commandes de grande valeur, nous vous encourageons fortement à choisir une option d'expédition avec une assurance adéquate.

Douanes, droits d'importation et taxes à la consommation

Pour les commandes internationales, l'acheteur est responsable de tous les frais de douane, de courtage et des taxes d'importation. Nous ne sommes pas en mesure de calculer ces frais à l'avance et vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer votre commande.

Les frais de courtage sont souvent perçus par le transporteur (ex: FedEx, UPS) pour effectuer le dédouanement en votre nom.

L'acheteur est responsable des droits de douane, des taxes à la consommation (TVA, TPS, Sales Tax, ou les équivalents) et des frais de courtage applicables dans son pays.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse si celle-ci a été fournie incorrectement. En cas de retour de colis pour cause d'adresse erronée, l'acheteur sera responsable des frais de réexpédition.